[사인애드]-옥외광고 전국네트워크

ㆍ작성자	나뭇가지
ㆍ작성일	2002-10-14 (월) 19:07

ㆍ추천: 0 ㆍ조회: 195

ㆍIP:

나뭇가지이 하는일
제가 매일 10통의 전화를 합니다. 300명의 고객들중 10명을 추첨(?)해서
당첨(?)된 고객에게 전화를 합니다.
과연 어떤 전화를 할까 궁금하실것 같아 전화내용을 공개합니다.
제가 하는 전화는 자동으로 녹음이 되어서 상사에게 모니터링 됩니다.
그래서 상사에게 잘못된 점은 지적받기도 합니다.
그래서 아무말이나 쫑알거리다가는 짤립니다.
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안녕하세요. 삼성생명입니다.
홍길동고객님 부탁드립니다.
홍길동고객님이세요?
저는 삼성생명TC주영순입니다.
고객님 저희 삼성생명에 보험가입하고 계시죠?
고객님 오랜시간동안 잘 유지해 주셔서 감사드립니다.
그동안 유지하시면서 불편한 점은 없으셨습니까?
고객님 삼성생명에서 꾸준히 받고 계신 자료나 정보는 있으세요?
이번에 자동이체로 유지잘하는 우수 고객분에 한해서 보다나은 서비스와
정보자료를 제공해 드리고자 합니다.
고객님에게 보다나은 서비스제공을 위해서 몇가지 확인좀 부탁드릴께요.
자택주소가 주전아파트 109동 501호 맞으시죠?
자택전화는 123-4567이시고요.
핸드폰번호는 011-123-4567 변함없으시죠?
고객님 평소에 컴퓨터 이용하고 계십니까?
이메일 주소도 함께 알려주시면 등록해 드리겠습니다.
고객님 결혼기념일이나 사모님 생일 알려주시면 제가 해당일에
축하카드 보내드리거든요.
저희 삼성생명에서도 작은 선물이 나갈겁니다.
그러면 제가 담당자 소개장하고 건강정보를 우편으로 보내드리겠습니다.
우편물 도착할때쯤 월요일에 다시 전화드리겠습니다.
좋은하루되시구요. 저는 삼성생명 TC주영순이었습니다.
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안녕하세요.홍길동고객님.
저번에 전화드렸던 삼성생명TC주영순입니다. 기억하시겠어요?
혹시 제가 보내드린 우편물은 받으셨어요?
고객님께 도움이 되셨는지 궁금하네요.
고객님 가입하고 계신 상품이 2건 되시는데 보험증권은 잘 보관하고 계시죠?
아! 그러시면 제가 증권재발급 신청서를 보내드리겠습니다.
고객님! 가입하신 상품은 잘알고 계시는지요?
고객님께서 가입하신 퍼펙트 교통상해보험은 2017년 11월이 만기이고
지금 10월분 69회 잘 유지되고 있습니다.
그리고 새생활암보험은 2016년 10월 만기이고 지금 10월분69회 잘 유지되고 있습니다.
퍼펙트상해보험은 저희 회사 대표상품으로 대단히 호평받았는데
지금은 판매중지가 되어 가입하고 싶어도 가입이 안됩니다.
새생활암보험도 저렴한보험료로 많은 고객님들이 가입하셨습니다.
역시 시대를 앞서가는 선견지명이 있으십니다.
그리고 고객님. 직장주소가 효자동 효자빌딩5층 월드기계 관리부로
되어있는데 맞으신가요?
네 그러세요. 그럼 영업기획부로 수정해 드릴께요.
고객님께서는 저희회사이외에 다른보험회사에 가입하신건 있으신가요?
네. 알겠습니다. 증권이 재발급되는데로 바로 연락드리겠습니다.
오늘도 좋은 하루되시고 전화통화 감사드립니다.
지금까지 삼성생명 TC주영순이었습니다.
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안녕하세요. 홍길동 고객님. 삼성생명 TC주영순입니다.
오늘 날씨가 화창해서 기분이 너무 좋네요.
고객님께서도 기분좋은일 있으신가봐요?
전화목소리로 들어도 다 느낄수 있답니다.
고객님 지난번 재발행해서 보내드린 증권은 잘 받아보셨어요?
앞으로 특별히 더 안내받고 싶은 사항이 있으시면 전화주세요.
고객님이 가입하신 보험으로 어떤 혜택을 보시는지 알기쉽게 파일로
정리해서 보내드리는 서비스가 있는데 직접 방문해서 설명해드리기도 하고
우편물로 보내드린후 전화로 설명드릴수도 있습니다.
어느쪽이 편하시겠어요?
그러시면 우편물로 보내드린후 다시 전화드리겠습니다.
고객님 통계자료에 의하면 가장 적당한 보험료가월소득의 10~15%라고 합니다.
고객님께서는 추가로 보험을 가입하신다면 어느정도 여력이 되십니까?
고객님 친절하게 대해주셔서 감사하구요. 오늘도 좋은 하루 되십시요.
저는 삼성생명 TC 주영순이었습니다.
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홍길동 고객님 안녕하세요.
삼성생명 전문TC주영순입니다.
여전히 건강하시죠? 목소리가 활기차고 밝으시네요.
고객님 제가 보내드린 보장분석표는 잘 받아보셨어요?
최근 통계청 자료에 의하면 한국인 남성 88%가 일반사망이라고 합니다.
우리가 알고 있는바와 달리 사망원인 1,2순위로 암을 포함한 뇌혈관질환과
심장질환으로 나타나고 있는데 이제는 고객분들도 암전용 상품보다는
이런 주요질병의 종합보장을 희망하고 계십니다.
고객님께서도 암만 보장하는 상품보다는 종합보장하는 상품이 좋으시죠?

오늘도 좋은하루 되시고 늘 건강히세요.
저는 삼성생명 TC주영순이었습니다.
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홍길동 고객님 안녕하세요.
삼성생명 전문TC주영순입니다.
여전히 건강하시죠? 목소리가 활기차고 밝으시네요.
고객님 제가 보내드린 보장분석표는 잘 받아보셨어요?
제가 오늘 아침 신문에서 읽었는데 최근 통계청 자료에 의하면
한국인 남성 88%가 일반사망이라고 합니다.
고객님 그런기사 보신적 있으세요?
고객님 우리나라 사망원인 1위가 뭐라고 생각하세요.
대부분의 고객들이 그렇게 알고 계십니다.
그런데 우리가 알고 있는바와 달리 사망원인 1,2순위로 암을 포함한 뇌혈관질환과
심장질환으로 나타나고 있는데 이제는 고객분들도 암전용 상품보다는
이런 주요질병의 종합보장을 희망하고 계십니다.
고객님께서도 암만 보장하는 상품보다는 종합보장하는 상품이 좋으시죠?
저희 삼성생명에서도 TC전용상품으로 개발된 하나로 건강보험이라는 상품이 있습니다.
하나로 건강보험은 저렴한 보험료로 발병률이 높고 치료자금이 많이 소요되는
질병을 종합보장하는 상품입니다. 지금 고객분들께 좋은 반응을 얻고 있는데
금월에 특별홍보기간으로 자동이체로 유지잘하시는
우수고객분께 전화로 우선 안내해드리고 있습니다.
제가 보내드린 상품안내장 보니까 좋은 상품이라는 생각이 드시죠?
지금까지 응대해 주셔서 감사드리고 오늘도 좋은 하루 되세요.
저는 삼성생명 TC 주영순이었습니다.

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홍길동 고객님 안녕하세요.
삼성생명 TC주영순입니다.
여전히 건강하시죠?
지난번에 보내드린 보장진단표에 대해 간단히 설명드리겠습니다.
고객님께서 가입하신 2건의 보장성 상품은 꼭 필요한 상품으로 잘 가입 하셨습니다.
가입당시에는 아주 탁월한 선택이었는데 시대의 변화때문에 현재는 조금 모자라는 점이 있습니다.
보내드린 보장분석표를 보면 재해쪽은 퍼펙트상해보험으로 잘 보장되었지만
보장기간이 20년으로 길지 않은점과 암보험의 경우 다소 과거에 나온 상품이다 보니
가장 많은 자금이 소요되는 진단금이 적은점과 만기가 20년으로 되어 있어
정작 위험이 늘어나는 50세 이후에는 특별한 보장을 받을수 없는점이 많이 아쉽습니다.

오늘도 좋은 하루 되시고 늘 건강하십시요.
저는 삼성생명 TC 주영순이었습니다.
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제게 맡겨진 고객들은 설계사가 적게는 3번에서 많게는 6번 바뀐 사람들입니다.
삼성생명을 사기꾼 회사라고 떠벌리고 다니고 민원이 끊이지를 않습니다.
그래서 저희같은 사람들이 그분들을 새롭게 잘관리 해드리는 것입니다.
각종 공짜 간행물,요리,건강,스포츠등등 고객이 좋아하실만한 정보를 보내드리기도 합니다.
삼성에서 개최하는 무료 이벤트 초청장도 발송해드립니다.
기념일에는 선물도 보내드립니다.
최대한 그분들의 화난 마음을 풀어드리려고 노력합니다.
제 노력이 효과를 봐서 다시 다른 상품을 계약하시기도 합니다.
제 노력이 가상하다고 비웃음 섞인 말을 하는 고객도
나중에는 고맙다고 하실때는 참 기분이 좋고 보람이 생깁니다.
이제 보험아줌마는 서서히 없어지고 있습니다.
가방보따리 대신 노트북으로 고객을 만족시킵니다.
일반적으로 앙케이트 돌리면서 개척하는 아줌마들은 이제 재교육을 받고 있고
교육과정에서 테스트를 거쳐서 탈락하면 해고시킵니다.
지금 현재 삼성생명에는 6만명의 설계사가 있는데, 향후 2만명의 정예원 이외는
모두 정리해고 시킬 계획이라고 합니다.
이제 보험미가입세대가 거의 없고 포화상태인데
더이상 껌,사탕,행주로는 안된다고 판단한것입니다.
각 상품별로 라이센스가 있어서 라이센스가 없으면 그 상품을 판매하고 싶어도 못합니다.
대개 고객들이 좋아하는 인기있는 상품들은 모두 라이센스가 있습니다.
타 보험사도 비슷합니다.
그러니 보험설계사 자격외에 상품라이센스가 있는지 꼭 물어보십시요.
만약 라이센스가 없는 설계사가 판매할경우 혹시나 고객이 손해볼수도 있답니다.
예를 들면 요즘 인기있는 변액종신보험 같은경우입니다. 주식투자와 비슷한 보험입니다.
삼성생명의 경우 최악의 경우라도 원금은 보장하기때문에 고객들이 많이 가입하십니다.
그런데 변액상품 라이센스가 어려워서 합격하기가 어렵답니다.
삼성에서 특허상품으로 개발한 리빙케어라는 상품도 지금현재 독점판매권을 얻어서
판매하는데 역시 라이센스를 취득한 설계사만이 판매할수 있습니다.
간혹 라이센스가 없이 편법으로 하는 나쁜 설계사가 있으니까 꼭 상품라이센스 확인하세요.
지금까지 삼성생명 TC 주영순입니다.
TC(토탈 컨설턴트의 줄임말입니다). TC도 라이센스가 따로 있어야 할수 있습니다.
TC라이센스+각종 상품라이센스+면접시험=취직.....
그런 단계들을 거쳐 취직한것입니다.
대부분의 고객들이 설계사에게 속아서 항의하고, 심할때는 욕설도 퍼붓습니다.
그래서 그런 민원들을 서서히 줄이고자 노력하고 있습니다.
늘 건강하시고 지금까지 저는 주영순이었습니다.